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        綜合新聞 「用愛發電」的百度貼吧游戲吧主

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        「是誰把我的微信號給你的?」

        當我們要添加二寶為好友時,他反問了三遍上述問題,直到我們供出聯系方式提供者的名字,他才通過了申請。

        作為一名百度貼吧的吧主,二寶對所有好友申請都格外敏感和謹慎。他運營管理著一個關注人數超過 50 萬的主機游戲大吧:NS 吧,平時要處理大量的信息和人際關系,他必須過濾掉那些可能對他私人生活造成干擾的雜音。

        「是挺麻煩的,我也想過甩手不干?!苟氄f,「但還是割舍不下這個圈子,好多朋友都在上面,也找不到能替代這里的平臺,如果不玩貼吧了,我也不知道還能去哪?!?/font>

        官方數據顯示,目前貼吧總數已經超過 2300 萬個

        百度貼吧,曾經全球最大的中文社區,如今聽來頗有些「時代眼淚」的意味。

        這個成立于 2003 年的興趣社區,被網友譽為「互聯網文化發源地」,鼎盛時期月活躍用戶超過 3 億,誕生過無數經典流行語、梗和話題:諸如「屌絲」「白富美」等已經廣為普及的詞匯,「蘭州燒餅」「火鉗劉明」「李菊?!沟攘眍愔C音梗,還有曾經創造歷史記錄的魔獸世界吧神貼「賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯」……均為貼吧特產。

        然而,這些年貼吧確實有些沒落了。數據顯示,2020 年貼吧移動端月活躍用戶數是 3743 萬,遠不及巔峰年代的水平。負面事件層出,擦邊違規內容充斥,加上互聯網由 PC 時代轉至移動時代,競品紛紛崛起,貼吧的產品功能和運營模式都沒有太多迭代突破……種種原因共同導致了這一結果。

        不過,對于一些留下來用戶而言,貼吧仍是一個不可替代的重要存在。作為一名吧主的二寶,就是留下來的其中一員。

        成為吧主后要做的第一件事

        二寶玩貼吧已經 14 年了,3 年前,他主動報名并當選了 NS 吧的吧主,并為此投入了很多時間和精力,把這個冷清之地建設成了熱鬧且有序的標桿貼吧。令不少人意外的是,這一切都是無償的,100% 的「用愛發電」,沒有任何金錢回報。

        他本人是一個 90 后,正職工作是一名馬克思主義學者,研究方向是政治經濟學,顯得與「游戲貼吧吧主」的身份反差很大。偶爾他也會給學生們講課,我們聊天時,他也會無意識地用一些講課式的表述,比如:「為什么會這樣?你聯系一下我剛剛說過的幾個點,有答案了嗎?」

        在二寶的世界里,現實與網絡的兩層身份是雙線并行,盡量不相交,他有兩部手機,一部專門處理貼吧相關事務,一部是個人號碼。周圍的親戚朋友雖然基本上也知道他在貼吧當吧主這事,卻對這一身份意味著什么、經歷了什么,了解并不深。

        二寶是「寶可夢」系列游戲的忠實粉絲

        從某種程度上來說,吧主就像公司里的小領導,需要自己組建一支團隊,制定一些規則,讓工作有條不紊地開展起來。二寶當上 NS 吧吧主之后的第一件事,就是組建一支吧務團隊。

        他親自發布招募貼,設置「職位描述及要求」,有上百人報名應征,二寶根據這些人的貼吧活躍度進行初步篩選后,會安排線上面試,模擬一些網絡糾紛場景進行提問,考察應征者的應對方式 —— 這套聽起來像模像樣的流程,都是二寶自己制定的,盡管他從未在職場有過招聘員工的經驗。

        「我會在面試時重點關注兩個方面,一個是共情能力,一個是抗壓能力?!苟毥忉屨f,「共情能力就是,你必須能理解網友們都在想什么,他們為什么會高興,又為什么會不爽,以判斷怎么處理糾紛能讓大家都舒服,至于抗壓能力……就不用多說了吧?這年頭,心態不好都不敢上網?!?/font>

        如今,NS 吧的吧務團隊有 43 人,大家的主職工作五花八門,有學生,上班族,公務員等,分布在全國各地,平時都通過線上微信群聯系,基本沒見過面。成員們也并不是一成不變,包括二寶在內的所有人,一旦有失職及不當行為,都可能被網友投訴,或者在內部被開除。

        「優勝劣汰嘛,我也有看走眼的時候,不過現在大致穩定了,留下來的,可以說都是見過大風大浪的?!苟氄f。

        高峰時候,每周要處理 5000 多條違規

        每個貼吧,除了百度官方的通用規則之外,都會制定一套適用于各自環境的吧規。二寶所管理的 NS 吧,也會有一些基于任天堂游戲產品和玩家屬性的特殊規則。

        在 NS 吧里,不允許出現任何索尼或微軟平臺的相關內容,了解主機游戲群體的玩家都知道,任天堂、索尼、微軟三大平臺的粉絲存在對立之勢,在網上相互攻擊,甚至到對方的貼吧去發布惡意煽動帖,引發貼吧里特有的「爆吧」之戰 —— 此前,二寶也不是沒有碰上過這種事。

        此外,由于主機游戲在國內市場的特殊性,NS 吧也禁止討論破解、盜版相關的話題;為避免引戰,討論產品時,也不允許故意對同類產品進行比較,或者帶節奏稱某個產品為「最好/最差」。

        但除開上述合情合理的規定之外,NS 吧還有一些沒有被公開寫進吧規里的「隱藏規則」:某幾款爭議極大的產品也是禁止討論的。玩家們可能無從得知是哪些游戲,但一旦發相關內容就會很快被處理掉?!赴?,有的游戲沒法理性討論,每次一有人提,下面必定開噴,我們干脆就禁了?!苟毥忉尩?,聽上去,一些特殊規則背后也充滿了無奈。

        基于吧規,43 人的吧務團隊會一起「執法」:他們每個人有空時就會登陸貼吧,瀏覽最新的發帖或回復內容,一旦發現違規,就會視嚴重程度做出相應的刪帖、禁言等處罰。經過 2-3 年的磨合,吧務們對這些日常任務都已輕車熟路,大部分時候二寶都可以甩手不管,放心地交給他們;如果遇到較為復雜的情況,吧務們會把情況發到群里,大家一起商量著處理 —— 配合十分默契,儼然像是一支成熟的業務團隊。

        NS 吧的活躍度還是很高的,吧務們的工作量之大也令人頗為驚訝,二寶他們平均每周需要處理約 2000 條違規發言,在一些特殊的「違規高峰期」,如某部大作推出,或業內出現爭議事件,每周需要處理的違規發言甚至達到 5000 條以上。

        「人很多,信息量也很大,很雜,真要管理起來還是很累的。但我覺得這也是貼吧的優勢,因為不管你發什么,都很快會有人回應你,一起討論,而且各種觀點都有,挺多樣的,所以也能讓我更辯證客觀地看待某個東西?!拐f著說著,他的馬克思主義學者氣質又出現了。

        互聯網陌生人的惡意與善意

        吧主這個所謂的管理身份,實際上并沒有人們想象的那樣有權力,卻需要承受遠超人們想象的責任和壓力。

        與現實生活相比,互聯網就像一個情緒放大器,尤其是負面情緒,一些現實生活中根本不會說出口的難聽話,隔著屏幕一敲鍵盤輕易就能甩出來。做吧主的這些年,二寶親手刪除封禁過無數這樣的惡意言論,卻也多次遭受謾罵攻擊。

        2017 年,二寶剛當上吧主不久,NS 吧出現了一則有關《精靈寶可夢》游戲破解版的帖子,他照例輕點鼠標做了違規處理,卻沒想到這一常規操作,給他惹來了前所未有的麻煩 —— 惱羞成怒的原貼發布者對二寶進行了人肉,把他的私人信息公開掛出,每天給他發大量辱罵和恐嚇的消息;更夸張的是,這人也不知道從哪里挖出了二寶父母的聯系方式,連累家人也被騷擾。

        這個讓人毛骨悚然的經歷,也讓二寶一度差點抑郁,他從來沒想過,一個陌生人對自己的惡意能大到這個程度。

        不過,事件的解決過程,卻又讓二寶感受到了更多的善意。

        當時整個吧務團隊,以及一大批的網友,都主動挺身而出,保護二寶的安全。在那些由攻擊者發布的謾罵吧主帖子下,許多人站出來蓋樓力挺二寶,譴責對方的惡劣行為;吧務們追查到了攻擊者的所在城市,當地的朋友立即報警,警方介入后,事件就慢慢平息了,攻擊者也被依法懲治。

        「這件事讓我成長了許多,心態變得特別好?!谷缃?,我們跟二寶交流時,也能直觀感受到他的平和與樂觀,「我也悟出了一個道理,越是有人罵你的時候,越要看有多少人在支持你,讓我堅定自己做的是對的?!?/font>

        2019 年「雙 11」NS 吧里舉辦了一個線上活動,手寫祝福與 Switch 主機合照就可以參加抽獎,共收到了 2129 條回復,圖為其中的一條

        做吧主的意義

        做吧主并不會給二寶帶來任何收入,因此也不止一個人問過他這個問題:你費心費力做這事,圖的是啥?

        歸屬感,身份認同 —— 這是二寶給的答案。

        作為一個擁有 14 年吧齡的玩家,二寶對貼吧的感情,或許能代表大多數用戶的想法。在他看來,這個基于興趣而打造的社區,能最有效而精確地將擁有相同喜好的人聚集在一起,與志同道合的人交流,會讓他產生一種舒適的「歸屬感」,認定「我是這個吧的一員」,想要留在這里。

        而在「歸屬感」之上,但像二寶這樣比較熱心的人,就會發自內心地想要為這個貼吧做點什么 —— 這個想法轉化為實際行動,就是成為吧主和吧務,參與貼吧的建設。而當自己真的做到一些事,贏得人們的稱贊感謝時,對于吧主的「身份認同」也讓二寶十分有成就感。

        「貼吧上,99% 的人都是吃瓜群眾,就是來逛逛,不想擔什么責任,但總會有我這種人的?!苟毿φf,「我就喜歡做這種服務大家的事,你看當時報名吧務的,也有上百人,像我這樣的人還不少呢?!?/font>

        在「歸屬感」和「身份認同」之外,二寶也十分珍惜這些年收獲到的無形財富。

        通過貼吧,二寶結識了一大批全國各地、各行各業的網友,這些都成為了他寶貴的人脈資源 —— 雖然他不情愿用「資源」這個詞形容,「顯得有些功利,畢竟最開始大家都是因為興趣相投認識的,平時也大多是在聊游戲?!顾麄兩踔两M建了一個工作室,可以出一些活動策劃和設計方案,也不是為了掙錢,只是大家覺得有趣、好玩。

        2020 年,在一場百度官方舉辦的線下活動里,二寶被評選為「最佳組織獎」,這個獎項是百度官方對他這些年付出的堅實認可。

        「其實很簡單,每個人都會為自己的人生找尋一些意義和價值,有的人可能是做一個偉大的游戲,或者掙很多錢,買別墅和豪車什么的?!雇nD了幾秒,二寶緩緩地說,「我的話……就覺得做吧主,看著這個吧變好,很有意義?!?/font>


        來源:IGN中國
        原文:https://www.ign.com.cn/gamerstor ... -you-xi-zhong-sheng
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